Wollen Sie wissen, was Ihre Gäste/Kunden denken?
Wollen Sie genau wissen, weshalb sie zufrieden oder nicht zufrieden sind?
Wollen Sie wissen, was Sie in Ihrem Unternehmen noch besser machen können?


Mit verschiedenen Modulen für Markt- und Mistery-Research bieten wir Ihnen Instrumente für die Qualitätskontrolle in Fachhandel, Hotellerie und Gastronomie:

• wir überprüfen und helfen Ihre Dienstleistungen zu optimieren und damit Ihren Markterfolg zu verbessern. Wie machen Sie aus Ihrem guten Betrieb einen hervorragenden?
• mit Mystery-Checks holen Sie sich die objektive Kundensicht und können daraus die Chancen nutzen
• mit Gästebefragungen erfahren Sie neben der objektiven Kundensicht unter anderem wie Ihre Kunden den Kontakt mit Ihren Mitarbeitern tatsächlich erleben
• wir und unser Intranet analysieren für Sie mit kostengünstigen Tools wie zufrieden Ihre Gäste und wie effizient Ihre Dienstleistungen sind

Wir bieten Ihnen dazu die folgenden drei Instrumente an:
 

1. Mystery-Checks durch erfahrene externe Tester zur Analyse der Dienstleistungen in Hotels, Service, Küche, POS etc.
2. Gästebefragungen mit betriebsinternen Fragebogen oder Gästekarten.
3. Beratung durch einen Globaltest und Gesamtanalyse des Betriebes inklusive Konzeptfragen und Betriebsstandards.